Sales Web è un software che permette di fornire ai responsabili dell'azienda (direzione commerciale, servizio clienti, ufficio marketing, produzione, ecc.) e alla rete vendita (agenti e/o distributori) una visione completa di tutte le comunicazione avvenute con il singolo cliente e/o prospect.
In questo modo sarà possibile avere a disposizione per ogni cliente/prospect una panoramica completa di tutti i contatti quali: e-mail inviate e ricevute, note, offerte promozionali, invio preventivi, richieste di supporto e assistenza, problemi risolti, stato della fatturazione e numerose altre informazioni che insieme, formano l'intero path life del cliente. Questi dati, centralizzati in un unico database, potranno essere condivisi in tempo reale con gli interlocutori interni ed esterni dell'azienda.